রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

j6bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন; তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়যোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
j6bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
সুরক্ষার ছয় স্তর

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

j6bd-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটা আমাদের কার্যক্রমের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। কুকি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ এবং পেমেন্ট ডেটা — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলেই এনক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে, আলাদা কিছু করতে হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইনের সময় ও ডিভাইসের ধরন রেকর্ড হয় শুধু আপনার নিরাপত্তার জন্য। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের রেফারেন্স রাখা হয়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো সংশোধন প্রয়োজন হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা করে এবং সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন, কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকেই কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বেসিক বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় — কোনো পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করবে।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও লগইনের সময় রেকর্ড হয় শুধু নিরাপত্তার জন্য। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই লাগে। অ্যাপ বা ব্রাউজার — দুই ক্ষেত্রেই একই নীতি প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও জমার পরিমাণ রেখে দিই — ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় তথ্য পাঠানোর সময়ও সুরক্ষিত।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি অভিযোগ করতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা করে এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটই দ্রুততম পথ।

এই নীতি j6bd ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি, তবে প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী কিছু অংশের প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।